
Willkommen in der Service Lounge
Unsere Serviceleistungen auf einen Blick:
- Werden Sie Kunde der Iden Gruppe und senden Sie uns Ihren Kundenantrag zu. Diesen erhalten Sie hier als Download.
- Eine schnelle und bequeme Warenbestellung ermöglicht Ihnen unser Fachhandels-Webshop. Ihren passwortgeschützten Webshop-Zugang können Sie hier beantragen.
- Haben Sie Fragen zur Ihrem Bestell- und Lieferstatus oder möchten Sie die Verfügbarkeit Ihrer Produktwünsche erfragen? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung. Die Kontaktdaten der einzelnen Standorte finden Sie hier in der Service Lounge.
- Unser Monatsangebot „Iden Aktuell“ informiert Sie über Trends, innovative Neuheiten sowie attraktive Angebote namhafter Marken und der Marke Idena.

Laden Sie hier unseren Kundenantrag herunter und werden Sie Kunde!
Profitieren Sie als Kunde der Iden Gruppe von einem breiten Warensortiment mit bis zu 70.000 Einzelartikeln aller gängigen Markenprodukte der Schreib- und Spielwarenbranche. In unseren fünf Großhandelsfachmärkten steht unser Gesamtsortiment auf insgesamt 20.000 m² Verkaufsfläche zum Abholkauf bereit. Gerne liefern wir Ihnen auch die Ware zu den von uns angegebenen Lieferbedingungen.
- Lieferung frei Haus ab 250 € Warenwert, bei Bestellungen unter 250 € berechnen wir 7,50 € Versandkostenpauschale.
- Der Mindestbestellwert beträgt 150 €.

Iden Webshop
Tätigen Sie schnell und bequem Ihre Warenbestellungen online im Iden Webshop. Es stehen Ihnen rund 40.000 Artikel zur Verfügung sowie sämtliche Produktinformationen und Serviceleistungen. Darüber hinaus werden Sie stets über Neuheiten und Trends informiert.
Sollten Sie noch keinen passwortgeschützten Webshop-Zugang haben, können Sie diesen hier beantragen.

Ihre Meinung ist uns wichtig
Um Ihren Anforderungen und Erwartungen gerecht zu werden, möchten wir unseren Service und unser Angebot stets optimieren. Dafür benötigen wir Ihr Feedback. Mit Hilfe unserer Kundenbefragung, können Sie uns Ihre Erfahrungen und Wünsche mitteilen.

Iden Kundenservice
Haben Sie Fragen oder möchten Sie eine Bestellung aufgeben?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung.
Berlin
+49 30 547070-200
+49 30 547070-300
idenberlin@iden.de
Golßen
+49 35452 380-0
+49 35452 380-289
idengolssen@iden.de
Hamburg
+49 40 670798-11
+49 40 670798-89
idenhamburg@iden.de
Leipzig
+49 34294 823-0
+49 34294 823-89
idenleipzig@iden.de
Nürnberg
+49 9171 8958-11
+49 9171 8958-89
idennuernberg@iden.de

"Im Kundenservice werde ich immer wieder mit Herausforderungen konfrontiert, die Flexibilität, gute Ideen, Köpfchen, Geduld und Fingerspitzengefühl verlangen. Wir sind Ansprechpartner bei Anfragen, Bestellungen oder auch Reklamationen. Im Dialog handeln wir alle gemeinsam."
Stefanie Mäthe
Kundenservice